你留下的记录，放在哪里，又该怎么取回

打开页面、点进一个入口、把某个专题存进收藏，这些动作在站内只对应四类信息。它们各自有明确用途，也各自有对应的处理办法，不会混在一起。

• A

  账号信息

  登录时使用的账号标识与昵称；如果你主动留下联系方式，也归在这一类。它的作用是认出是你本人，把上次停下的位置接回来。

• B

  设备信息

  设备类型、屏幕分辨率、浏览器与系统版本。站内做过 18 款主流浏览器、24 种屏幕分辨率的兼容测试，有了这条线索，画面错位或按钮点不动时能快速对上号。

• C

  访问日志

  访问时间、来源页面和点击路径。工作日 20:00-23:00 与周末午后是访问高峰，日志帮我们看清压力落在哪一段，也用于回溯异常访问。

• D

  收藏记录

  你收藏的入口、专题和版本。换手机重登时，账号记录、收藏记录、最近浏览三条路都能把进度找回来。

四类信息合在一起，服务的场景不超过下面四种。凡是超出这几件事的用法，都不会发生。

• 完成登录与身份识别

  确认操作的人是你，避免账号被他人误用，也让你在换设备后依然是同一个身份。

• 同步收藏与阅读进度

  换手机、换浏览器之后，收藏位与上次读到的位置仍在原处，不必从头再翻一遍。

• 排查你遇到的具体问题

  入口打不开、下载中断、页面错位时，设备信息与访问日志能让定位快上几步，客服给的建议也更准。

• 改进内容组织

  哪些主题被反复查看、哪一步容易卡住，决定了下一篇指引先写什么、哪个入口该往前挪。

账号记录和收藏数据分开存放，一处维护时另一处照常可用；传输环节全部走 HTTPS。保存多久、哪些人能接触，都在下面写明了。

传输加密

全站 HTTPS 加密，页面内容、账号记录与收藏同步都在加密通道内完成。

分区存放

账号记录与收藏数据分区存储，互不混放。需要单独维护其中一类时，另一类不受影响，你的进度也不会因此中断。

保存期限

账号信息随账号存续保存；访问日志保留约 6 个月；删除请求处理完成后，对应的同步记录一并清除。

谁能看到

客服、内容与前端测试团队中承担对应职责的成员按需访问，其余同事看不到具体记录内容。

这四个动作都可以直接写信提出，不用在设置里翻找隐藏开关。说清楚你想做什么、针对哪个账号，剩下的交给我们处理。

• 查询

  想知道自己有哪些记录，写信说明账号标识，我们会把对应的条目整理成清单回给你。

• 导出

  需要一份能自己保存的副本，在邮件里注明范围即可，账号记录与收藏数据都能整理成文件。

• 删除

  不再使用某个账号或某段收藏，提出后按分区清除；清除完成后，该账号的同步进度随之失效。

• 收回授权

  之前开启过的同步或版本提醒可以随时取消，取消后不再产生新的同步数据。

写信时请附上账号标识与想处理的记录类型。客服在工作日 9:00-18:00 回复，一般问题在 4 个工作小时内给出处理建议。

站内使用的 Cookie 数量不多，每一项都能说清用途；与外部伙伴的接触，也停在汇总层面。

• 必要

  保持登录与偏好

  用来维持登录状态，并记住你在设置面板里选过的偏好。2024 年 10 月的更新把分散的设置项收进统一面板，记住的正是这里的选项。清空 Cookie 后，每次进来都要重新选一次。

• 统计

  看清访问节奏

  只统计页面打开次数与停留情况，用来判断高峰落在哪个时段，好安排更新与测试。这类数据汇总后使用，不用于识别某一个人。

• 合作

  渠道与兼容测试

  与 6 家内容分发渠道做专题同步，从合作页面跳转过来时，对方按其自身规则记录这次访问；3 家兼容性测试服务商按季度参与测试，只接触测试环境的数据。

功能迭代、合作调整，都可能带来信息处理方式的变化。每次改动都会写进版本动态，标出位置和时间，你打开就知道哪里不一样了。

• 每周二、周五

  资源说明与常见问题随版本一起更新，下载包或入口有调整，会在这两天写明。

• 每月

  发布一次版本观察汇总，把当月的变化整理成一篇便于连续阅读的记录。

• 说明调整时

  涉及信息处理方式的改动，会在版本动态里单独标注改动位置与生效时间。